我們消費的方式正在發(fā)生改變。我們的零售策略是根據(jù)新一代顧客的特點而確定的，這些顧客的思考和購物方式與以往截然不同，在購買行為中，技術是一個差異化因素，而不是制約條件。
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現(xiàn)代零售商必須做到靈活，具備吸引力，并能在功能和情感層面滿足未來顧客不斷變化的需求和要求。這一發(fā)展趨勢已經(jīng)體現(xiàn)在這幾個方面的轉(zhuǎn)變中：實體向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，從擁有向共享轉(zhuǎn)變，從購買產(chǎn)品向購買定制解決方案轉(zhuǎn)變。
